Toimintamme perustuu vakaalle uskottavuudelle ja avoimuudelle. Pelisaitimme toimii virallisen pelilisenssin alaisena, joka turvaa asiakkaillemme turvallisen peliympäristön. Käytämme sektorin johtavaa SSL-suojausta turvataksemme pelaajienme henkilökohtaiset tiedot sekä maksuliikennän. Koko pelimme tarkastetaan jatkuvasti puolueettomien yritysten puolesta, mikä takaa reilun peluun jokaisen asiakkaalle.
Sitoudumme hallittuun pelaamiseen mahdollistamalla keinoja, millä pelaajat pystyvät kontrolloida pelikäyttäytymistään. Meillä pystyt säätää talletusrajoja, pelivälejä tai jopa sulkea tilisi määräajaksi. Pelialustamme nojaa tiukkoja ikärajoja, ja kaikki tuoreet asiakkaat varmistetaan ennen kuin nämä pystyvät pelata oikealla rahalla.
Pelikirjasto Hugo Casinolla sisältää laajan kirjon erilaisia pelejä kansainvälisen parhailta pelivalmistajilta. Casino Hugo kumppanenamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Tarjoamme yli 1000 pelin kirjaston, jossa jokainen käyttäjä löytää varmasti itselleen mieleistä viihdettä.
Slotit muodostavat valtaosan osan pelivalikoimastamme. Tarjoamme klassisia hedelmäkolikkoja, moderneja videopelejä sekä progressiivisia jättipottipelejä, joissa voitot voivat kasvaa miljooniin. Pöytäpelit käsittävät kaikki suosituimmat valinnat, kuten ruletti, blackjack, baccarat että poker-variaatiot. Live-casinossamme pääset kokemaan aidosta kasinofiilikestä oikeiden jakajien parissa reaaliajassa.
Ymmärrämme nopeiden sekä turvallisten maksutapojen merkityksen. Siksi olemme liittäneet kasinollemme kattavan kirjon maksutapoja, jotka palvelevat suomalaisia pelaajia optimaalisella mahdollisella tavalla. Kaikki talletukset käsitellään heti, joten pääset pelaamaan nopeasti haluamiasi pelejä ilman tarpeetonta odottelua.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 50 000€ |
| Trustly | Heti | Välitön | 10 € / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 työpäivää | 10€ / 5 000 € |
| Skrill | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 10 000€ |
| Neteller | Heti | 0-24 tuntia | 10 € / 10 000 € |
Kotiutukset käsittelemme mahdollisimman nopeasti, ja useimmissa tapauksissa rahat ovat tililläsi jo samana päivänä. Ensimmäisessä kotiutuksessa saatamme pyytää tilisi vahvistusta henkilöllisyystodistuksella sekä osoitetodistuksella, joka on toimialan standardikäytäntö rahanpesun torjumiseksi.
Tarjoamme asiakkaillemme jatkuvasti houkuttelevia bonuksia sekä promoottioita. Tuoreet pelaajat saavat meillä kunnollisen tervetuliaispaketin, joka koostuu talletusbonuksista sekä ilmaiskierroksista. Kanta-asiakkaitamme hyvitämme säännöllisesti reload-bonuksilla, käteispalautuksilla ja eksklusiivisilla turnaustarjouksilla.
Jokainen bonuksemme tulevat reiluilla kierrätysvaatimuksilla, jotka ilmoitetaan aina selkeästi bonusehdoissa. Emme usko piilomaksuihin tai vaikeisiin sääntöihin – läpinäkyvyys on meille avainasemassa.
Asiakastyytyväisyys on meille koko toiminnan keskiö. Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä vuorokauden ympäri livechatin kautta. Vasteajat ovat tyypillisesti alle 3 minuuttia, mikä on todistettu fakta mittauksistamme vuoden aikana. Sähköpostilla lähetettyihin kysymyksiin vastaamme yleensä 2-4 tunnin sisällä.
Tiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat kasinomme palvelut syvällisesti. Asetamme mielellämme kaikissa kysymyksissä, oli kyseessä sitten tekninen ongelma, maksutapakysy tai bonusten kierrätystilanne. Päämäärämme on ratkaista jokainen yhteydenotto jo ensimmäisellä yhteydenotolla.
Sivustomme sisältää myös laajan UKK-osion, mistä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Päivitämme osiota jatkuvasti pelaajien palautteen perusteella, jotta tiedonhaku olisi mahdollisimman vaivatonta. Meille jokainen pelaaja on tärkeä, ja haluamme tarjota parhaan mahdollisen pelikokemuksen kaikille asiakkaillemme.
